Статья о том, что привычка и лояльность - это разные вещи. Описаны 3 главные составляющие лояльности: классный продукт/услуга, сервис и вау-эффект. Автор согласна с тем, что лояльность - это свобода от необходимости каждый раз делать выбор.
Статья о том, что привычка и лояльность - это разные вещи. Описаны 3 главные составляющие лояльности: классный продукт/услуга, сервис и вау-эффект. Автор согласна с тем, что лояльность - это свобода от необходимости каждый раз делать выбор.